Se hai domande sulla cancellazione dell’ordine o hai bisogno di assistenza, ti invitiamo a contattarci in qualsiasi momento tramite i canali di assistenza disponibili. Comprendiamo che, in alcune situazioni, potresti aver bisogno di annullare un ordine. Di seguito trovi la nostra procedura di cancellazione.
1. Cancellazione di ordini non evasi
Se desideri cancellare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inoltrare la richiesta attraverso uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverai un rimborso completo pari al 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.
2. Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con la cancellazione. Tuttavia, una volta ricevuto il pacco, potrai avviare la procedura di reso. Per farlo, segui la procedura di reso indicata sul pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
3. Procedura di rimborso
Tempi di elaborazione
Dopo aver ricevuto la tua richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla sua approvazione.
Rimborso dei fondi
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
4. Contatti e assistenza
Se hai domande sulla cancellazione dell’ordine o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite i seguenti canali di assistenza.